Техническое сопровождение ЛВС
В настоящее время в современных сетях передачи данных, помимо средств физической передачи информации (кабелей) используются
множество технически сложных программно-аппаратных средств. Большинство из них нуждается в повседневном уходе и контроле.
Наше предприятие обладает достаточным квалифицированным персоналом, обладающим необходимыми знаниями и опытом работы,
для обеспечения бесперебойности функционирования ваших сетей передачи данных, используемых компьютеров и ведомственных АТС.
Гарантия успеха
Квалифицированный
персонал
Оперативное
реагирование
Сдача проекта
в срок
Перечень услуг по обслуживанию ЛВС
Обеспечение стабильного и бесперебойного функционирования ЛВС
(диагностика неисправностей, оперативные ремонтно-восстановительные работы)
Визуальный осмотр и тестирование элементов ЛВС
Регулярное обследование систем и составных элементов ЛВС, очистка и удаление пыли в коммутационных шкафах,
патч-кордах и разъемах
Ведение кабельного журнала, сверка и актуализация
Регулярное тестирование сегментов ЛВС
Диагностика неисправностей кабельной проводки
Диагностика и замена неисправных кабельных разъемов
Подключение пользовательского оборудования к ЛВС
Коммутация сети при выходе из строя сетевого оборудования или изменении конфигурации сети
Коммутация абонентской части ЛВС, разбивка проводов на кросс и патч-панелях, подключение дополнительных компьютеров к сети
Определение «узких» мест в работе ЛВС и выдача рекомендации по их устранению
Рекомендации выдаются в форме Акта обследования с указанием рекомендаций
Ремонт сегментов ЛВС, замена розеток, патч-панелей, при необходимости проводов
маркировка и прочие механические операции
Подключение новых рабочих мест, принтеров, многофункциональных устройств
Администрирование активного сетевого оборудования
Инсталляция (установка) и сопровождение сетевых драйверов и другого сетевого программного обеспечения
на рабочих станциях (предоставляется заказчиком)
Контроль работоспособности канала передачи данных сети
Взаимодействие по вопросам текущей эксплуатации и настроек с другими подразделениями
Перечень услуг по обслуживанию компьютеров и серверов
Администрирование и поддержка работоспособности серверов баз данных SQL
Поддержка работоспособности контроллера домена
(установка, настройка, администрирование, оперативное восстановление, регламентные работы)
Поддержка работоспособности резервного контроллера домена
(установка, настройка, администрирование, оперативное восстановление, регламентные работы)
Поддержка работоспособности сервера (установка, настройка, администрирование, оперативное восстановление, регламентные работы, подключение пользователей, консультации и настройка работы пользователей)
Поддержка работоспособности сервера документооборота (установка, настройка, администрирование, оперативное восстановление, регламентные работы, подключение пользователей, консультации и настройка работы пользователей)
Поддержка работоспособности сервера межсетевого экрана (установка, настройка, администрирование, оперативное восстановление, регламентные работы, подключение пользователей, консультации и настройка работы пользователей)
Работы с системой резервного копирования заказчика (установка, настройка, администрирование, оперативное восстановление, регламентные работы, ведение журнала организации системы резервирования данных)
Общий мониторинг функционирования серверного оборудования, анализ журналов, диагностика и устранение неисправностей
Работы техническому обслуживанию аппаратного обеспечения серверного оборудования,
включая первичную диагностику неисправностей
Оперативный вывод из работы неисправного оборудования и ввод в эксплутацию нового оборудования
Подготовка и оценка технических предложений по развитию инфраструктуры и интеграции ЛВС
Поддержка и управление корпоративным комплексом антивирусного программного обеспечения (ПО предоставляется заказчиком)
Организация электронной системы учёта выполнения заявок пользователей на обслуживание
Ведение технической документации по серверному и коммутационному оборудованию
Ведение технической документации по пользовательскому (абонентскому) оборудованию
Проверка журналов резервного копирования, выборочное тестирование резервных копий
Контроль и подготовка статистики по потребляемому трафику сети Интернет
Миграция на новое серверное аппаратное обеспечение
Обучение сотрудников методам правильной, эффективной работе с серверными сервисами
Тестирование, подготовка и адаптация оборудования для используемых и планируемых к внедрению систем и сервисов
Обеспечение стабильного и бесперебойного функционирования ЛВС
(диагностика неисправностей, оперативные ремонтно-восстановительные работы)
Администрирование инфраструктуры, координация работ, взаимодействие с провайдерами, взаимодействие с пользователями, соисполнителями
Настройка защищенного доступа в информационную систему удаленных пользователей
Лицензии
Mercury Networks обладает лицензиями АА№0003616 на оказание услуг по эксплуатации и обслуживанию местных сетей
телекоммуникаций и АА№0003645 на оказание услуг по эксплуатации и обслуживанию сетей передачи данных